Support

Voor klanten van eXpertiZe is het mogelijk om te kiezen voor een strippenkaart of open support. Op deze pagina leggen we beide principes uit:

Strippenkaart

De klant stelt, in samenspraak met eXpertiZe, vast hoeveel strippen hij wil afnemen.
Een strippenkaart geeft de klant het recht op telefonische en on-site support.
Voor elke actie wordt één of meerdere strippen afgenomen. Eén strip staat voor 15 minuten support.
De klant kan kiezen uit strippenkaarten met een reactietijd welke varieert van 4 tot 16 uur.

Open support

Open support wordt vastgelegd in een maatwerk overeenkomst. Gebaseerd op de eisen van de klant worden hierin onder ander reactietijden, urgentie- en serviceniveaus vastgelegd.

 

 

eXpertiZe – uw IT-kennispartner met hart voor techniek!

Ga terug naar diensten